集宠人物专栏 011|拼搏是人生最美的状态 — 卢磊


#INTERVIEW


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访谈:卢 磊

“拼搏是人生最美的状态”






BACKGROUND


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-集宠外阜销售业务

-客户群体 宠物医院/宠店

-负责区域 山西全域

-联系方式 tangdou_lovebama




人物 Character


- 集宠报社 -

榜样在身边                    011




卢磊是一个东北小伙

毕业后来到素有龙城美称的太原

在攻坚克难中锻造出过硬的本领

言谈举止越发稳重成熟 充满魅力


今天集宠报社将对话卢磊

看看一个男孩到一个男人的蜕变



提问 Question


- 集宠报社 -



//01 进入宠物行业多久了


2011年进入宠物行业,目前工作12年了,前八年自己开宠物店,积累行业经验和宠物专业产品知识。做市场销售4年时间,来到集宠国际也有三年了。


//02 你认为宠物行业的未来发展方向是什么

有哪些新兴的机会或趋势


宠物行业不同于经济动物的发展,宠物板块目前非常混乱,宠物行业未来会更加专业化和规范化,需要更科学更专业更具使命感的企业带动宠物行业的良性发展。行业的机会来自宠物专业科学技术的革新和饲养理念的科学化。


集宠国际秉承科学、品质、生命的企业荣誉使命感,致力于宠物产品的科学技术研发,未来一定会带动行业走出目前的混乱状态,与世界先进养宠理念融合贯通,成为真正的宠物福利产品推动者。


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//03 客户口碑和推荐的重要性很大

你如何积极促进口碑传播


作为一线集宠产品推动者,我很自豪。

首先,集宠国际在售每一款产品经过和客户的专业沟通,客户使用效果和体验感都非常好,其次,终端宠主认可我们产品,最后优质的产品能够减轻销售压力,让我们有更多时间开发新客户和新市场。


所以,客户的口碑传播和主动推荐一定源于对产品和公司的信任感和安全感,传播效果更佳,传播速度更快。市场销售中,我们根据实际情况沟通客户与客户之间关于集宠产品的交流,也会主动把客户的使用案例分享给其他客户,带动客户快速熟悉产品使用方法。优质的科技产品,良好的客情关系和售后服务都是促进口碑传播的重要因素。


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//04 在与宠物主人沟通和销售中

你有哪些有效的沟通技巧或策略


第一,我们的产品都有专业科学背书,是同类型产品使用效果最好的,沟通时充满底气。

第二,销售需要自信,而自信来自于产品品质和口碑效果。

第三,不断的经验总结和案例积累,真诚的服务于每个客户,让客户的利益最大化。


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//05 你如何建立和维护客户忠诚度


客户忠诚度源于集宠产品的科技力量,产品使用效果和专业产品售后服务。建立和维护忠诚度需要多方面协同发展。


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//06 你认为做宠物行业的销售

需要具备哪些关键技能和素质


技能方面:

  1. 专业知识必须掌握

  2. 良好的沟通技巧是必备

  3. 具备真诚的服务态度

素质方面:

  1. 销售人员必须保持强烈的责任感,需要不断学习新知识,了解市场新动态。

  2. 销售人员要根据团队计划制定本人的销售计划,做好业绩分解。

  3. 具备强大的执行力和沟通协作能力。


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//07 有什么想对集宠说的吗


在行业最混乱的时候,我有幸加入集宠团队,避免了很多弯路,也重新颠覆了我对宠物行业销售工作的认知,只有沉下心来专注的工作才能拥有未来的无限可能。


感谢集宠对我的信任和支持,感谢领导们对我的鼓励和引导,未来一定全心投入到市场开发和学习中,不断提升自我价值,让更多宠主使用我们的产品,能够成为真正的宠物福利推动者。


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每一个优秀的人都有一段沉默的时光

那段时光是付出了很多努力

却得不到结果的日子

我们把它叫做扎根


青衿之志,履践致远

前程万里,落地生根

集宠这棵大树永远是你的依靠






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